1. Quem trata os dados e como falar conosco
A empresa responsável pela Terapix atua como controladora dos dados necessários para operar a plataforma e como operadora em atividades realizadas estritamente em nome de profissionais ou espaços, conforme o contexto. Antes da produção, esta página exibirá razão social, CNPJ, endereço e o canal do encarregado de dados.
Profissionais, espaços e organizadores podem atuar como controladores independentes dos dados que tratam para prestar seus próprios serviços. A Terapix não autoriza uso de dados de clientes para finalidades incompatíveis com o atendimento ou com esta Política.
2. Dados tratados e finalidades
Tratamos dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, senha protegida, atuações e registros de aceite, para criar e proteger a conta, autenticar acesso, atender solicitações e manter histórico de segurança.
Tratamos dados de perfil, serviços, agenda, contatos, localização aproximada, solicitações, planos, reservas e dados de pagamento necessários para descoberta, contratação, administração de ofertas, suporte, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
Podemos usar dados agregados ou anonimizados para melhorar a plataforma, sem tentar reidentificar pessoas.
3. Dados de saúde e prontuário
Queixas, sintomas, restrições, anamneses, respostas e anotações clínicas podem constituir dados pessoais sensíveis. Eles são tratados somente quando necessários à solicitação, ao atendimento e às finalidades explicitamente informadas, com controles de acesso e criptografia aplicáveis.
Respostas de anamnese ficam vinculadas ao atendimento e são acessíveis ao cliente e ao terapeuta responsável. Anotações de prontuário são acessíveis somente ao terapeuta autor. Agentes não recebem acesso a triagem, anamnese, prontuário ou conteúdo clínico.
A pessoa pode recusar o fornecimento de dados sensíveis, compreendendo que isso pode impedir a realização de etapas que dependam deles. Consentimentos específicos são solicitados antes do uso dessas funcionalidades, quando essa for a base legal aplicável.
4. Localização, cookies e tecnologias
A localização aproximada pode ser usada para exibir resultados próximos ou para busca por área. A localização exata não é exposta publicamente e só é tratada quando necessária ao serviço e informada à pessoa.
O navegador pode solicitar permissão própria para informar localização. A recusa não impede o uso geral da Terapix, mas pode limitar recursos de proximidade. Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para sessão, segurança, preferências e recursos offline; tecnologias não essenciais dependem de configuração e aviso específicos.
5. Compartilhamento e fornecedores
Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para a finalidade informada: o cliente e o profissional envolvidos no atendimento, espaço ou organizador responsável pela oferta, prestadores de hospedagem, e-mail, armazenamento, segurança e pagamento, além de autoridades quando houver obrigação legal.
Dados de cartão não são armazenados pela Terapix. O processamento de pagamento será feito por fornecedor especializado, com tokenização e dados limitados ao necessário. Qualquer transferência internacional seguirá os mecanismos legais aplicáveis.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, registro de ações relevantes, criptografia de dados sensíveis e segregação de informações. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas de contenção e comunicação previstas em lei.
Mantemos dados pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do serviço, ao exercício regular de direitos e às obrigações legais ou regulatórias. Depois, eles são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e juridicamente possível.
7. Direitos da pessoa titular
A pessoa titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão das informações fornecidas, observados limites legais e sigilo de terceiros.
Pedidos de privacidade poderão ser enviados ao canal oficial do encarregado, que será informado nesta página antes da produção. A revogação do consentimento não afeta tratamentos realizados validamente antes dela e pode limitar recursos que dependam desse consentimento.
8. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada por mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão e a data ficam disponíveis nesta página. Quando a alteração exigir novo consentimento ou tiver impacto relevante, a Terapix adotará comunicação apropriada antes de aplicar a nova versão.